Política de devolución y cambio

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Condiciones de devolución:

• Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo.
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y deben tener el embalaje y las etiquetas originales intactos.

Proceso de devolución:

CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente support@auwuka.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días hábiles con una autorización de devolución e instrucciones detalladas.

PREPARE LOS ARTÍCULOS: Asegúrese de que los artículos devueltos estén en buenas condiciones, con todas las etiquetas originales adjuntas y utilice un embalaje adecuado para evitar daños.

Envíe la devolución por correo:

• SELECCIONE EL SERVICIO EXPRESS: Encuentre el número de pedido en el albarán, el correo electrónico de confirmación del pedido o el correo electrónico de envío. Seleccione la opción de envío por correo para devolver el artículo.
• Coloque una etiqueta de devolución: Coloque una etiqueta de devolución en el exterior del paquete (si está incluida) y asegúrese de que el paquete esté bien cerrado.
• Devolver a la dirección: Envíe el artículo a la dirección de devolución proporcionada por Merchant Services.
• Conserve el recibo de mensajería: Conserve el recibo de mensajería para consultas y confirmaciones posteriores.

Política de cambio:

Si desea cambiar un artículo, primero solicite una devolución. Después de devolver el artículo original según el proceso anterior, puede realizar un nuevo pedido en el sitio web oficial para obtener el artículo deseado.
Procesamiento de reembolso:

Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, su reembolso se procesará y devolverá al método de pago original dentro de 3-5 días hábiles.

Consulte la política de reembolso de Amazon:

Tenga en cuenta que si compró un producto a través de Amazon, hacer clic aquí para consultar la política de reembolso de Amazon.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea agradable y sin complicaciones.

¡Gracias por su confianza y apoyo a Auwka y esperamos poder servirle!